1. Cam kết bảo mật của Yomart

Công ty TNHH Yomart cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng trên nền tảng Sàn giao dịch thương mại điện tử Yomart. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu được thực hiện theo đúng quy định tại Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, và các quy định pháp luật có liên quan.

Yomart đảm bảo rằng không tiết lộ, không chia sẻ, không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ khi:

- Có sự đồng ý rõ ràng từ Người dùng;

- Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

- Cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng, tính mạng, tài sản của Người dùng, Yomart và cộng đồng trong trường hợp khẩn cấp.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được Yomart thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

Đối với Người mua:

- Họ tên, địa chỉ giao hàng;

- Số điện thoại, email;

- Lịch sử đặt hàng, phản hồi, đánh giá.

Đối với Người bán:

- Tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh/cá nhân;

- Giấy phép kinh doanh, mã số thuế;

- Tài khoản ngân hàng;

- Sản phẩm/dịch vụ đăng tải;

- Lịch sử đơn hàng, tỷ lệ hoàn/trả, đánh giá từ người dùng.

Đối với cả hai nhóm đối tượng:

Thông tin đăng nhập, thiết bị truy cập, IP, cookies, hoạt động tương tác trên nền tảng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được Yomart sử dụng vào các mục đích sau:

- Thiết lập và duy trì tài khoản Người dùng;

- Thực hiện giao dịch mua bán, xử lý đơn hàng;

- Xác minh danh tính khi có tranh chấp, khiếu nại;

- Cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ;

- Gửi thông báo liên quan đến hệ thống, đơn hàng, khuyến mãi (chỉ khi được đồng ý);

- Phòng ngừa các hành vi gian lận, vi phạm quy định của sàn hoặc pháp luật.

4. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Người dùng có đầy đủ quyền theo quy định của pháp luật về thông tin cá nhân, bao gồm:

- Truy cập: Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản để xem, cập nhật, hoặc kiểm tra các thông tin đang lưu trữ.

- Chỉnh sửa: Có thể chỉnh sửa thông tin khi có thay đổi hoặc phát hiện sai lệch.

- Yêu cầu xóa dữ liệu: Người dùng có thể yêu cầu Yomart xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống nếu không còn sử dụng dịch vụ, trừ khi dữ liệu đó thuộc diện phải lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ: dữ liệu giao dịch có nghĩa vụ thuế).

- Khiếu nại: Nếu phát hiện hành vi xâm phạm quyền riêng tư hoặc sử dụng dữ liệu trái phép, Người dùng có thể gửi khiếu nại đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Mọi yêu cầu có thể thực hiện qua:

- Email: yomart.vn@gmail.com

- Hệ thống tin nhắn nội bộ trên ứng dụng;

- Tổng đài hoặc livechat (nếu được tích hợp sau).

5. Thời gian lưu trữ và bảo mật kỹ thuật

- Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 12 tháng sau khi tài khoản ngừng hoạt động, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

- Yomart sử dụng các biện pháp kỹ thuật bảo mật tiên tiến: mã hóa dữ liệu, xác thực 2 lớp (2FA), tường lửa chống xâm nhập, giám sát hệ thống tự động 24/7 để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

- Trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi hacker hoặc phát sinh sự cố an ninh, Yomart có trách nhiệm:

 + Thông báo ngay cho cơ quan chức năng có thẩm quyền;

 + Thông báo trực tiếp cho Người dùng bị ảnh hưởng;

 + Hợp tác điều tra, xử lý theo đúng quy định.